Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda buscamos ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Mantener su empaque original.

• Contener todos sus accesorios, manuales o elementos incluidos.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y el número de pedido.

Evaluaremos el caso y, según corresponda, ofreceremos:

• Reemplazo del producto.

• Reparación (cuando corresponda).

• Reembolso del dinero.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos si fue aprobada.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

El plazo de procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o entidad financiera.

Costos de envío

Si la devolución es por una falla del producto o un error de nuestra tienda, nosotros asumiremos los costos de envío.

Si la devolución corresponde a un cambio de opinión del cliente, el costo del envío será de su responsabilidad.

Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, escríbenos indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto si corresponde.